Η τεχνητή νοημοσύνη μπαίνει δυναμικά στον χώρο των ελληνικών επιχειρήσεων, φέρνοντας νέα δεδομένα στον τρόπο που λειτουργούν και μεγαλώνουν. Ο ΣΕΒ παρουσίασε έναν πρωτοποριακό οδηγό που αποκαλύπτει πρακτικούς τρόπους για την αξιοποίηση των δυνατοτήτων της τεχνητής νοημοσύνης με στόχο την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας των επιχειρήσεων.
Στον οδηγό περιγράφονται αναλυτικά τα βασικά σημεία όπου η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει στην καθημερινότητα: από τον αυτοματισμό απαντήσεων σε ερωτήματα πελατών μετά την πώληση, μέχρι τη γρήγορη επεξεργασία και ανάλυση συμβολαίων και την εξαγωγή πολύτιμων πληροφοριών από καταγραφές βλαβών και συντήρησης. Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται και στην αξιοποίηση δεδομένων από αισθητήρες για πιο στοχευμένη λήψη αποφάσεων.
Ο ΣΕΒ υπογραμμίζει πως τα μεγαλύτερα οφέλη προκύπτουν όταν δίνεται προτεραιότητα σε εργασίες που έχουν επαναληπτικό χαρακτήρα και χαμηλή πολυπλοκότητα, όπου η αυτοματοποίηση μέσω τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να προσδώσει πραγματική αξία. Σε πιο σύνθετα έργα, όμως, η τεχνολογία λειτουργεί υποστηρικτικά, ενώ η τελική απόφαση εξακολουθεί να ανήκει στον άνθρωπο.
Νέες δυνατότητες με τα «ψηφιακά δίδυμα»
Στον κόσμο της ψηφιακής καινοτομίας, η δημιουργία ψηφιακού διδύμου είναι από τις κορυφαίες πρακτικές που προτείνει ο οδηγός. Το ψηφιακό δίδυμο παρακολουθεί και επαναλαμβάνει με κάθε λεπτομέρεια μια διαδικασία, προσφέροντας έτσι τη δυνατότητα να γίνουν δοκιμές για πιθανά αποτελέσματα πριν εφαρμοστεί στην πράξη. Για παράδειγμα, στην εξυπηρέτηση πελατών, μπορεί να εξομοιώσει το χρόνο ανταπόκρισης και να αναδείξει τα πιθανά σημεία που απαιτούν βελτίωση ή παρέμβαση από άτομο.
Τεχνητή νοημοσύνη και διαδικασία προσλήψεων
Ο οδηγός επισημαίνει επίσης τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στις προσλήψεις. Η αυτοματοποιημένη ανάλυση δεδομένων για ανάγκες στελέχωσης, η δημιουργία προσωποποιημένων περιγραφών θέσεων εργασίας, η επιλογή βιογραφικών και η γρήγορη αξιολόγηση υποψηφίων διευκολύνουν σημαντικά τη διαδικασία. Οι ψηφιακοί βοηθοί μπορούν να παρακολουθούν τη συμμετοχή και την προσαρμογή των νέων στελεχών, να εντοπίζουν πιθανά προβλήματα και να προσφέρουν άμεσες λύσεις και στήριξη τόσο πριν όσο και μετά την ένταξη στον εργασιακό χώρο.
Οι φόβοι των εργαζομένων και τι παρατηρεί ο οδηγός
Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται από τον ΣΕΒ στις ανησυχίες που εκφράζουν οι εργαζόμενοι. Ο οδηγός παραθέτει τα συνηθέστερα προβλήματα που απασχολούν το προσωπικό: τον κίνδυνο απώλειας εργασίας, την αμφισβήτηση της εμπειρίας, την ανασφάλεια για την ιδιωτικότητα και τη δυσπιστία απέναντι στις αποφάσεις που λαμβάνει η τεχνητή νοημοσύνη. Ενδεικτικά, σε τομείς όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η αυτοματοποίηση ενδέχεται να μειώσει κατά 37% τις θέσεις εργασίας.
Η είσοδος της τεχνητής νοημοσύνης στις ελληνικές επιχειρήσεις δημιουργεί νέα δεδομένα, αναδεικνύοντας όχι μόνο τις αμέτρητες δυνατότητες, αλλά και τις προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν εργαζόμενοι και διοίκηση.
