Η τεχνητή νοημοσύνη φέρνει ριζικούς μετασχηματισμούς στον τουριστικό τομέα της Ελλάδας, προσφέροντας λύσεις που διευκολύνουν τόσο τους ταξιδιώτες όσο και τους επαγγελματίες. Καινοτόμες εφαρμογές βελτιώνουν την εμπειρία των επισκεπτών, αυτοματοποιούν διαδικασίες και εμπλουτίζουν τις δυνατότητες διαχείρισης επιχειρήσεων και προορισμών.
Η εφαρμογή Ask Navina λειτουργεί σαν ψηφιακός travel co-pilot που καθοδηγεί εξατομικευμένα κάθε ταξιδιώτη, λαμβάνοντας υπόψη τις προτιμήσεις του, τις καιρικές συνθήκες ή τυχόν απρόοπτα γεγονότα, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και αποφεύγοντας άσκοπους συγχρωτισμούς.
Το Discoverly δίνει τέλος στο ατέρμονο online ψάξιμο προσφέροντας προτάσεις για δραστηριότητες, εκδηλώσεις και τοπικές προσφορές προσαρμοσμένες στον κάθε χρήστη. Με αυτό τον τρόπο, είτε κάποιος επισκέπτεται για πρώτη φορά έναν τόπο, είτε ζει εκεί, μπορεί να ανακαλύψει πρωτόγνωρες εμπειρίες, ενώ παράλληλα ενισχύεται η συμμετοχή σε τοπικές δράσεις και φεστιβάλ.
Στον τομέα της διαχείρισης προσωπικού, το Plana αυτοματοποιεί τη διαδικασία οργάνωσης βαρδιών σε ξενοδοχεία, εναρμονίζοντας τις ανάγκες των επιχειρήσεων με τις επιθυμίες των υπαλλήλων και συμμορφούμενο με τη νομοθεσία. Έτσι γλιτώνεται χρόνος και ενισχύεται η παραγωγικότητα κάθε τμήματος.
Οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις επενδύουν σε ρομποτικές λύσεις υποδοχής, όπως η εξαιρετικά πολυγλωσσική Grace (με υποστήριξη 110 γλωσσών!) και η Κλειώ με 12, οι οποίες αναλαμβάνουν πλήθος λειτουργιών από ταχύ check-in μέχρι κλείσιμο ταξί, επιτρέποντας στο προσωπικό να επικεντρώνεται στην ανθρώπινη επαφή. Παράλληλα, η ρομποτική καμαριέρα διευκολύνει το έργο στους μεγάλους χώρους.
Η εφαρμογή Hermis προσφέρει στους ξενοδόχους ένα ενιαίο σύστημα επικοινωνίας με πελάτες σε πολλαπλά κανάλια, αυτοματοποιώντας διαδικασίες και βελτιώνοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης, ενώ παράλληλα αυξάνει τα έσοδα μέσω έξυπνων καμπανιών.
Στη ναύλωση σκαφών αναψυχής, το Sail-e δίνει στους ξενοδόχους τη δυνατότητα να προσφέρουν υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στους πελάτες τους με επιλογές που προσαρμόζονται σε κάθε ανάγκη, δημιουργώντας μία νέα κοινότητα μεταξύ ιδιοκτητών σκαφών και ξενοδοχειακών μονάδων. Η χρήση AI προσφέρει χαρτογράφηση ζήτησης και feedback για τη βελτίωση των υπηρεσιών.
Η ασφάλεια κτιρίων και φιλοξενούμενων περνά σε άλλο επίπεδο με το Tundra, το οποίο, χωρίς καταγραφή προσωπικών δεδομένων, παρακολουθεί συνθήκες στους χώρους σε πραγματικό χρόνο και ειδοποιεί άμεσα για πιθανά προβλήματα, εξασφαλίζοντας άμεση αντιμετώπιση και αποτροπή ατυχημάτων.
Σύμφωνα με την Κατερίνα Σαριδάκη, διευθύντρια του CapsuleT Accelerator, η συνδυαστική χρήση τεχνητής νοημοσύνης και γεωχωρικών δεδομένων επιτρέπει την καλύτερη διαχείριση τουριστικών ροών, την ανάδειξη «κρυφών διαμαντιών» και την ουσιαστική στήριξη των τοπικών επιχειρήσεων με ταυτόχρονη ενίσχυση του πολιτιστικού προϊόντος κάθε περιοχής. Δήμοι και φορείς αποκτούν πλέον πολύτιμα analytics για την ορθολογική διαχείριση και ανάπτυξη των προορισμών τους, διασφαλίζοντας την ισορροπία ανάμεσα στην τουριστική άνθηση και την ποιότητα ζωής των κατοίκων.
Όλοι αυτοί οι αλματώδεις εκσυγχρονισμοί παρουσιάζονται στον 8ο κύκλο του CapsuleT Accelerator, που ξεκίνησε τον Σεπτέμβριο του 2025 και ολοκληρώνεται στις 4 Φεβρουαρίου 2026, φέρνοντας το μέλλον πιο κοντά στον ελληνικό τουρισμό.
