Η online αγορά προϊόντων και υπηρεσιών έχει μπει δυναμικά στην καθημερινότητα των Ελλήνων, μετατρέποντας το ηλεκτρονικό εμπόριο σε αναπόσπαστο κομμάτι των συνηθειών τους. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A) και του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN), με την υποστήριξη της eQuality NGO, το 77,6% των καταναλωτών στη χώρα μας δηλώνει πως πραγματοποιεί συχνά ή και πολύ συχνά αγορές μέσω διαδικτύου, παρουσιάζοντας μάλιστα μικρή αύξηση σε σχέση με το 2025.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε 600 άτομα που επιλέγουν το internet για τις αγορές τους. Τα κυριότερα κίνητρα για την ενίσχυση αυτού του φαινομένου είναι η εξοικονόμηση χρόνου (75,4%), οι καλύτερες προσφερόμενες τιμές (74,2%) και η ταχύτητα με την οποία ολοκληρώνονται οι παραγγελίες (64,2%).
Όσον αφορά τις προτιμήσεις των Ελλήνων στα online ψώνια, την πρώτη θέση κατέχουν τα είδη ένδυσης και υπόδησης με 75,7%, ακολουθεί η διαμονή σε ξενοδοχεία με 73,3%, ενώ σημαντικά ποσοστά συγκεντρώνουν οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες (68,5%), οι παραγγελίες έτοιμου φαγητού (64,5%), τα εισιτήρια εκδηλώσεων (62,7%) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (58,9%).
Σε επίπεδο δαπανών, οι περισσότεροι ξοδεύουν ως 500 ευρώ τον μήνα για online αγορές. Ωστόσο, η μερίδα όσων ξεπερνούν αυτό το ποσό εμφανίζει αυξητική τάση.
Σημαντική επίσης είναι η εμπιστοσύνη στα ηλεκτρονικά καταστήματα, καθώς το 72,8% των καταναλωτών προτιμά e-shops που έχουν καθιερωμένο όνομα ή ανήκουν σε μεγάλη αλυσίδα. Οι αγοραστές δίνουν επιπλέον μεγάλη έμφαση στην άμεση εξυπηρέτηση πριν και μετά την παραγγελία (67,1%), στον ευχάριστο και εύκολο στη χρήση σχεδιασμό του site (67%) αλλά και στις θετικές κριτικές σε blogs και forums (63,7%).
